武汉市家电维修行业管理处简介

一、武汉市家电维修行业管理处单位性质

武汉市家电维修行业管理处是隶属于市信息产业局的事业单位。是由市人民政府、市信息产业局直接领导的武汉市家电、计算机、移动电话维修行业的管理部门，也是市人民政府委托确认的行业行政执法主体。

二、工作范围

在市政府、市信息产业局直接领导下，我处针对群众反映特别强烈、全国范围内普遍存在的“家电维修难”，“计算机、移动电话维修滥收费”等问题，从全市家电、计算机、移动电话维修的组织管理、维修收费监督、维修纠纷调解、投诉处理、资质管理等工作入手，采用多种管理手段，强化行业管理力度，确保有效管理和规范我市家电、计算机、移动电话维修市场。

三、管理办法

武汉市家电维修行业管理处严格按照国家相关法律、法规、省、市政府令开展工作。

1、《家电维修技术范围核准》。对维修单位和个人经营维修范围进行核准。

2、特约维修资格认定。为确保各在汉家电、计算机、移动电话产品特约维修单位的技术水平达到标准，我处加强了对特约维修单位的资格认定。要求凡特约维修单位必须具备一级（四星级）以上维修水平。

3、售后保修审核管理。为确保各在汉家电、计算机、移动电话生产者、经营者切实落实其售后环节，我处对各家电产品的售后保修环节进行审核，对合格生产者和经营者颁发售后保修措施合格证。

4、等级评定管理。即按维修单位的场地、人员构成、技术水平对武汉市各相关维修单位进行星级评定。评定等级分为特级（五星级）至四级（一星级）五个档次。

5、实施等级收费标准。我处从1992年第一次颁布《武汉市家电维修收费标准》以来，先后三次根据市场状况进行了修改。新的《武汉市家电维修等级收费标准》结合等级评定制度和市场状况，增加了家用电脑、移动电话等新的内容，同时项目细化，使企业有章可循，消费者有据可查。

6、从业人员个人技能鉴定。

四、家电维修联动热线（网站）

家电维修联动热线（网站）2000年4月开通，是全国首家集咨询、报修、投诉于一体的便民热线。是市政府为市民解决家电维修难问题而特别建立的由信息处理中心、正规专业维修网点、家电产品售后服务机构组成的全市统一调度的服务网络。

热线拥有遍布武汉三镇的维修网点和经过严格培训的专业技术人员并实行全市统一调度、统一服务质量、统一收费标准、统一持证上门的“四统一”服务。

联系方式

地址：武汉市汉口黄石路40号三楼

电话：82800005  82784217    传真：82784505

网址：http:/www.whjwrx.com

Email:whsjdb@126.com

      whjdxh@126.com